Häufige Fragen zu Garantie & Rücksendung

Die Rücksendung bzw. die Abholung von Waren ist in jedem Fall für Sie kostenfrei.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für Sonderlieferung wie zum Beispiel Speditionskosten bei Rechnungsstellung berechnet werden. Diese Kosten bleiben auch bei Rückgabe / Abholung der Ware auf Ihrem Kundenkonto bestehen.

Zurückgeben im Hermes Paket-Shop
Sie sind berufstätig, wenig zuhause und möchten immer flexibel bleiben? Als heine Kunde haben Sie die Möglichkeit, Ihre Retouren in einen der über 14.000 Hermes Paket-Shops zu bringen.

1. Retourenschein erstellen: www.myhermes.de/versenden/retoure
2. Retourenschein ausdrucken und auf die Sendung kleben
3. Sendung im PaketShop abgeben

Welcher Paket-Shop für Sie am nächsten ist, erfahren Sie unter https://www.myhermes.de/. Anhand Ihrer Postleitzahl können Sie sich dort die Shops in Ihrer Nähe anzeigen lassen.

Bei heine genießen Sie ein 14-tägiges Rückgabe-Recht. So haben Sie stets genügend Zeit, um sich für Ihren Wunschartikel zu entscheiden. Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder gefallen, senden Sie Ihre Ware einfach wieder zurück. Diese Hinweise zur Rückgabe sind jedoch keine zwingenden Voraussetzungen zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

Bitte fassen Sie keine Rücksendungen zusammen - bitte die Artikel in der erhaltenen Verpackung mit Unterlagen zurücksenden. Grund hierfür ist die Lagerung in verschiedenen Logistikzentren.
Für den sorgfältigen Umgang mit den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen, bedanken wir uns schon im Voraus.